El
objetivo de nuestro departamento de soporte es garantizar la
funcionalidad básica del software que compone la plataforma
informática de nuestros clientes. Para ello contamos con diversas soluciones modulares y escalables.
Niveles
de servicio disponibles
- Actualizaciones
del software de AFSystems.
- Asistencia
remota y electrónica.
- Asistencia
telefónica 8x5 (
Lunes a Viernes
).
- Asistencia
telefónica 24x365.
Soporte
personalizado
Niveles diseñados siguiendo las pautas de servicio y
disponibilidad que nos marca el cliente.
Servicio Integral o de Primera Instancia (con escalado interno y/o externo).
Beneficios
Incrementa
la disponibilidad del software de
sus sistemas, manteniéndolos operativos.
Aumenta
la amortización de la inversión reduciendo el tiempo de
intervención y las posibles paradas no planificadas.
Nuestra Experiencia
Más de 20 años de experiencia dando soporte remoto (a hospitales de España y Andorra) de aplicaciones para unidades de cuidados intensivos e interfaces con otros dispositivos como Constantes Vitales, Laboratorio, Farmacia, Documentación...
Intervenciones:
- Solución de problemas de usuarios con las aplicaciones o comunicación (interface) con otros dispositivos.
- Correctivas.
- Programadas para mantenimiento del sistema.
- Colaboración con personal de otras entidades.
